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中國青年網杭州11月10日電（席小雨 記者 王成寶）養什麼最有前途？大熊貓還是樹袋熊？來自杭州人社局的消息證明，這個年代，“養機器人”可能會是一份更優質的職業。
近日，一份來自杭州市人力資源和社會保障局（以下簡稱杭州人社局）的紅頭文件被媒體發現——其中，“機器人飼養員”不僅已被納入杭州市專項能力考核項目，更重要的是，按當前政策，獲得高級專項能力認證的“機器人飼養員”將有機會申請公租房及杭州落戶加分等多項政策福利。
根據杭州市人社局文件,人工智能訓練師被納入專項人能考核項目。王成寶供圖
這讓人聯想到此前阿裡巴巴發佈過的一則招聘啟事——上個月，阿裡向全社會公開招募“機器人飼養員”，短短十幾個小時即收獲數百封應聘簡歷。“在科技領域，杭州早已有中國矽谷之稱。此次機器人‘飼養員’這一新職業首獲官方肯定，充分體現瞭杭州市政府對創新物種的呵護與扶持，無疑將更快助推智能時代的到來。”阿裡巴巴智能服務事業部總經理趙昆表示。
據介紹，“在阿裡巴巴對外開放的智能服務底層中，每個商傢都可以輕松擁有自己的智能客服機器人。基於在淘寶天貓平臺上每天數百萬對話量的‘調教’，每個商傢機器人自出生起就已經是個服務‘老兵’。商傢隻需要安排人負責把自己企業個性化的知識加以處理教給機器人，並基於數據看板檢查機器人工作表現有針對行優化即可。”——這就是“機器人飼養員”的工作。
杭州市人社局相關負責人表示，在機器人逐漸成為服務主力的同時，傳統的服務組織正在被快速重構。原來由一個客服主管帶大量人工的組織模式正在由機器人、機器人“飼養員”、少量人工組成的新型服務組織所替代。不止是將人從重復的勞動中解放出來，機器人還能跟人工交替工作將問題分流，人工隻需要回答機器過濾後的問題，服務效率大大提升。
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